eBay Seller Hub: la guida alla Console venditori
Il Seller Hub di eBay, su eBay.it, si chiama Console venditori: è il pannello gratuito da cui gestisci ordini, inserzioni, pubblicità, performance e pagamenti. Si apre da ebay.it/sh con il tuo account e la puoi usare dopo la prima vendita. Questa guida la percorre scheda per scheda, nell'ordine in cui la userai.
Chi cerca "seller hub ebay" in Italia trova quasi solo pagine in inglese, scritte per il sito americano, con nomi di schede che sullo schermo italiano non compaiono. Il primo ostacolo è proprio il nome: nell'assistenza di eBay.it la parola Seller Hub non c'è, c'è Console venditori, e chi la cerca con il nome inglese rischia di non riconoscerla quando ce l'ha davanti.
La seconda differenza è di sostanza. Le regole che la Console ti mostra sono quelle di eBay.it: soglie del livello del venditore in percentuali europee, importi in euro, funzioni che dal 1° settembre 2026 dipendono dal fatto che tu sia un venditore privato o professionale. Tutto quello che leggi qui viene dalle pagine di assistenza italiane di eBay, lette il 1° novembre 2026.
Seller Hub e Console venditori: stessa cosa, due nomi
eBay descrive la Console venditori come il centro di gestione della tua attività di vendita su eBay: gratuita, con tutti gli strumenti per i venditori in un unico posto e con dati e suggerimenti per vendere di più. È la versione estesa della sezione Vendite di Il mio eBay. Rispetto a quella, la pagina di presentazione di eBay.it indica due cose in più: puoi personalizzare le pagine di Riepilogo e delle Inserzioni in corso, e puoi fare azioni in massa, per esempio lasciare un feedback a più ordini insieme.
Non costa nulla. La frase di eBay è netta: l'uso della Console venditori è gratuito, e paghi solo le iscrizioni che hai già, come un Negozio eBay, per le funzioni che ne dipendono. Se dopo averla provata non ti convince, puoi tornare alla visualizzazione di base di Il mio eBay quando vuoi.
Ecco le nove schede, con quello che ci fai e per chi sono:
| Scheda | Cosa ci fai | Per chi |
|---|---|---|
| Panoramica | Riepilogo di attività, ordini, inserzioni e feedback, con i collegamenti rapidi | Tutti |
| Ordini | Stampi le etichette, carichi i codici di tracciamento, controlli gli ordini completati, imposti le regole sulle restituzioni | Tutti |
| Inserzioni | Crei e modifichi inserzioni una alla volta o in massa, gestisci modelli e regole di vendita | Tutti |
| Marketing | Strumenti per attirare acquirenti e convertire le visite in vendite | Solo venditori professionali con Negozio eBay |
| Pubblicità | Crei e gestisci le campagne pubblicitarie | Tutti |
| Negozio | Categorie, layout, iscrizioni e statistiche del traffico del Negozio; newsletter | Chi ha un Negozio eBay; newsletter solo professionali |
| Performance | Vendite, incidenza dei costi di vendita, traffico e fonti del traffico, livello del venditore | Tutti |
| Pagamenti | Pagamenti ricevuti, data del prossimo pagamento, fondi in sospeso | Tutti |
| Reportistica | Report e modelli in CSV o XLSX, caricamento di dati in massa | Tutti |
Passo 1: Apri la Console venditori
Vai su ebay.it/sh e accedi con il nome utente e la password del tuo account eBay. Non c'è un'iscrizione da fare e non c'è un modulo da compilare: la Console si apre sull'account che hai già.
La condizione è una sola, ed è quella che blocca molti principianti: eBay scrive che per usare la Console venditori devi aver completato almeno una vendita. Se hai appena aperto l'account e non hai ancora venduto niente, la strada è la sezione Vendite di Il mio eBay, e la Console diventa disponibile dopo il primo ordine concluso. Se sei ancora prima di quel punto, la guida su come vendere su eBay parte dall'apertura dell'account.
Un consiglio pratico: salva l'indirizzo ebay.it/sh tra i preferiti del browser. Ci tornerai ogni giorno, e passare ogni volta da Il mio eBay allunga la strada.
Passo 2: Leggi la Panoramica e sistemala come ti serve
La pagina iniziale è la Panoramica: un riepilogo di attività, ordini, inserzioni e feedback, con i collegamenti alle operazioni che fai più spesso. È la schermata che ti dice cosa c'è da fare oggi, e va letta in un ordine preciso.
Prima gli ordini da spedire, perché sono quelli con una scadenza: il tempo di imballaggio che hai promesso nell'inserzione conta per il livello del venditore, come vedrai al passo 5. Poi i messaggi e le richieste degli acquirenti, perché una restituzione o un oggetto non ricevuto che non risolvi tu diventa una controversia che risolve eBay. Solo dopo le inserzioni e il traffico.
La pagina di riepilogo e quella delle inserzioni in corso si possono personalizzare, ed è una delle due cose che la Console fa in più rispetto a Il mio eBay. Vale la pena farlo la prima settimana: con poche vendite ti servono soprattutto ordini e messaggi, con centinaia di inserzioni ti servono quelle in scadenza e quelle che non vendono.
Passo 3: Evadi gli ordini dalla scheda Ordini
Nella scheda Ordini trovi gli ordini pagati e pronti per la spedizione. Da qui stampi l'etichetta, carichi il codice di tracciamento, controlli gli ordini già completati e imposti le regole per gestire le restituzioni.
Il codice di tracciamento non è un dettaglio. Nelle regole sugli standard per i venditori eBay.it scrive che il modo in cui valuta una consegna in ritardo dipende dal fatto che tu abbia caricato o no un codice verificabile sul sito del corriere. Con il codice, un oggetto è in ritardo solo se la consegna è scansionata dopo l'ultima data prevista e non c'è una scansione del corriere entro i tempi di imballaggio. Senza codice, eBay lo chiede all'acquirente quando lascia il feedback, e decide la sua risposta.
Le regole sulle restituzioni le imposti una volta e valgono per gli ordini successivi. Se sei un venditore professionale, ricordati che verso i consumatori hai obblighi di legge che una regola di eBay non può togliere: quali sono lo spiega la guida all'account business su eBay. Per scegliere servizio, corriere ed etichetta c'è la guida alle spedizioni su eBay, con le tariffe per peso.
Passo 4: Gestisci le inserzioni in massa
Nella scheda Inserzioni trovi tutte le tue inserzioni, divise per stato: bozze, programmate, in corso, non vendute e scadute. È la vista che Il mio eBay non ti dà in un colpo solo.
Le funzioni che contano sono tre. Le modifiche in massa, per cambiare prezzo, quantità o spedizione su molte inserzioni insieme invece che una per una. I modelli di inserzione, per non riscrivere ogni volta le stesse condizioni. Le regole di vendita, per fissare una volta pagamento, spedizione e restituzioni e applicarle a tutte le inserzioni.
Le inserzioni non vendute meritano un controllo ogni settimana. Un'inserzione che resta senza vendite per settimane non ti costa solo il tempo: ti dice che il prezzo, il titolo o la domanda non sono quelli che pensavi. Prima di rimetterla online uguale, controlla quanto si vende davvero quell'oggetto su eBay.it, come spiega il passo 7.
Se hai un Negozio eBay, la scheda Negozio accanto ti fa gestire categorie, layout e iscrizione, e ti mostra le statistiche del traffico verso il Negozio. Come si apre un Negozio, quale livello scegliere e quanto costa è nella guida su come aprire un Negozio eBay.
Passo 5: Controlla il livello del venditore nella scheda Performance
La scheda Performance mostra vendite, incidenza dei costi di vendita, traffico e fonti del traffico, e il tuo livello del venditore. Quest'ultimo è il numero da guardare ogni settimana, perché decide quanto ti costa vendere.
eBay.it valuta le tue prestazioni il 20 di ogni mese e ti assegna uno di tre livelli: Affidabilità Top, Sopra lo standard, Sotto lo standard. Il periodo di valutazione dipende da quanto vendi: con più di 400 transazioni negli ultimi 3 mesi guarda gli ultimi 3 mesi, con meno di 400 guarda tutti gli ultimi 12 mesi.
Queste sono le soglie dalle regole di eBay.it, lette il 1° novembre 2026:
| Metrica | Minimo per non finire Sotto lo standard | Requisito per Affidabilità Top |
|---|---|---|
| Controversie chiuse senza risoluzione del venditore | Non più di 2 (o 0,3% delle transazioni) | Non più di 2 (o 0,3% delle transazioni) |
| Difetti per transazione | Non più del 2%; oltre 4 acquirenti diversi con difetti significa Sotto lo standard | Non più dello 0,5%, con non più di 3 acquirenti diversi |
| Spedizioni in ritardo | Non fa scendere Sotto lo standard | Non più di 5 (o 5% delle transazioni) |
| Attività | Nessun requisito | Account attivo da almeno 90 giorni, almeno 100 transazioni e 1.000 € di vendite in 12 mesi, venditore professionale |
Un difetto per transazione nasce in due casi: annulli un ordine inaspettatamente, per esempio perché l'oggetto è esaurito o l'hai venduto altrove, oppure un acquirente segnala un problema e tu non lo risolvi. Il primo dipende solo da te: un magazzino aggiornato vale più di qualsiasi altra mossa.
Le conseguenze sono concrete. Sotto lo standard, eBay scrive che può limitare la tua attività, posizionare i tuoi oggetti più in basso nei risultati di ricerca e addebitare commissioni sul valore finale più elevate finché le prestazioni non migliorano. All'opposto, un venditore Affidabilità Top può offrire il servizio eBay Premium, e le inserzioni idonee ricevono il 10% di sconto sulla commissione sul valore finale. Per essere idonea un'inserzione deve offrire consegna nazionale gratuita, tempi di imballaggio di 0 o 1 giorno, spedizione tracciata per gli oggetti da 25 € in su e restituzioni a 30 giorni o più.
Una nota del 2026: dal 15 ottobre 2026 eBay.it non conta più le transazioni eBay Live negli standard per i venditori, comprese quelle completate prima di quella data. Se vendevi in diretta e il tuo livello ne aveva risentito, il calcolo è già cambiato. Chi può vendere in diretta su eBay.it e quanto costa è nella guida a eBay Live.
Il livello non aspetta il 20 del mese per essere letto. La pagina Status del venditore ti mostra anche il livello che avresti se eBay ti valutasse oggi: se il previsto scende, hai qualche settimana per ridurre controversie e annullamenti prima che diventi ufficiale.
Passo 6: Leggi il report sulle vendite e sui costi
Nella sezione Vendite della scheda Performance crei il report che ti dice quanto hai venduto e quanto ti è costato. I menu in alto ti fanno scegliere il periodo (ultimi 31 giorni, oggi, mese corrente, mese scorso, questo trimestre o un intervallo personalizzato) e il periodo di confronto (mese su mese, anno su anno o personalizzato). Poi selezioni Crea report.
Il report riporta il totale delle vendite e delle spese di spedizione, la parte di vendite arrivata dalle inserzioni sponsorizzate e i costi, comprese le etichette di spedizione comprate su eBay. È il posto giusto per rispondere a una domanda che molti venditori non si fanno: quanto pesano davvero le commissioni sul fatturato di questo mese. Quali commissioni paga ciascun tipo di account è nella guida alle commissioni eBay.
Per lavorare sui dati fuori da eBay c'è il report degli ordini: un file CSV che scarichi dalla pagina Gestisci tutti gli ordini con Scarica report. Contiene tutti gli ordini dei risultati correnti, più un campo con le imposte sulla vendita riscosse e versate da eBay per ogni transazione. Se prima usavi Scambio File o il Gestore delle vendite, eBay avverte che le colonne sono state riorganizzate, alcune tolte e altre aggiunte. Per report più ampi, in CSV o XLSX, e per caricare dati in massa c'è la scheda Reportistica.
La scheda Pagamenti chiude il giro: i pagamenti ricevuti per le tue transazioni eBay, quando arriva il prossimo e se ci sono fondi in sospeso.
Passo 7: Confronta i tuoi numeri con quelli del mercato
Qui la Console venditori finisce. Tutto quello che mostra riguarda il tuo account: le tue vendite, il tuo traffico, i tuoi costi. Non ti dice se un oggetto che non vendi si vende bene per qualcun altro, a che prezzo, e quanti concorrenti lo offrono.
Per quella domanda la fonte gratuita è la ricerca dei venduti su eBay, una ricerca alla volta. Se il controllo lo devi fare su molti prodotti o su un concorrente preciso, serve uno strumento esterno. L'eBay Competitor Research Tool di ZIK Analytics, per esempio, legge un venditore eBay dall'esterno: sell-through, inserzioni attive, ricavi e pezzi venduti nel periodo scelto, con i suoi prodotti più venduti. È quello che serve quando la scheda Performance ti dice che vendi meno del mese scorso e vuoi capire se è il mercato a essere calato o un concorrente a essere cresciuto.
100 gram Silver Bar - Valcambi 100x1 Gram Silver CombiBar with Assay Card09/07/2025
1 gram Gold Bar - Random Brand - Secondary Market - 999.9 Fine04/07/2025
1 gram Gold Bar - Argor Heraeus - 999.9 Fine in Assay04/10/2025
Mexico Gold 2 Pesos .0482 oz - XF/AU - Random Date23/06/2025
90% Silver Walking Liberty Half Dollars - Roll of 20 - $10 Face Value23/06/2025
2026 Canada Silver Maple Leaf - 1 oz - $5 - BU20/02/2026La pagina dell'analisi concorrenti su eBay spiega cosa misura lo strumento; l'app è in inglese.
Cosa è cambiato per i venditori privati il 1° settembre 2026
Se sei un venditore privato e hai un Negozio eBay, la Console venditori ti mostra meno strumenti di prima. eBay.it scrive che queste funzioni sono ora riservate ai venditori professionali: acquisto multiplo scontato, newsletter, sconto sull'ordine, eventi promozionali, accettazione automatica delle offerte e codici sconto.
Il 1° settembre 2026 le campagne promozionali attive che usavano questi strumenti sono state chiuse in automatico, e le inserzioni con sconti su acquisti multipli sono diventate inserzioni con più oggetti, senza sconto. Restano invariati il numero di inserzioni gratuite mensili, la personalizzazione del Negozio e le inserzioni sponsorizzate.
Se vendi con regolarità e quegli strumenti ti servono, la domanda vera non è dove siano finiti nella Console, ma se il tuo account debba essere professionale. La risposta dipende da come vendi, non da quali funzioni vuoi.
Gli errori più comuni
- Cercare il Seller Hub con il nome inglese. Su eBay.it è la Console venditori, all'indirizzo ebay.it/sh. Le guide in inglese descrivono il sito americano e nomi di schede che possono non coincidere.
- Guardare il livello del venditore solo dopo il 20. Il livello previsto è visibile ogni giorno: aspettare la valutazione ufficiale significa scoprire il problema quando le limitazioni sono già partite.
- Spedire senza caricare il tracciamento. Senza codice, la puntualità la giudica l'acquirente nel feedback.
- Annullare un ordine perché l'oggetto è finito. È un difetto per transazione, e il 2% arriva presto se vendi poco.
- Leggere la Performance come una ricerca di mercato. Ti dice come vai tu, non come va il mercato.
In sintesi
La Console venditori è il Seller Hub di eBay.it: gratuita, aperta a chi ha già una vendita, divisa in nove schede. Ogni giorno si parte dalla Panoramica e dagli ordini da spedire, con il tracciamento caricato. Ogni settimana si guarda il livello previsto nella scheda Performance, perché decide visibilità e commissioni. Ogni mese si crea il report sulle vendite e sui costi, per sapere quanto ti resta. Quello che la Console non può dirti è come va il mercato fuori dal tuo account, e per quello serve una fonte esterna.
Domande frequenti
Che cos'è il Seller Hub di eBay?
È il pannello di gestione delle vendite di eBay, che su eBay.it si chiama Console venditori. Riunisce ordini, inserzioni, pubblicità, Negozio, performance, pagamenti e report in un unico posto, al posto della sezione Vendite di Il mio eBay. È gratuita: paghi solo eventuali abbonamenti, come quello del Negozio eBay, per le funzioni legate a quell'abbonamento.
Come si attiva la Console venditori?
Vai su ebay.it/sh e accedi con il nome utente e la password del tuo account eBay. L'unica condizione indicata da eBay è aver completato almeno una vendita. Se dopo averla provata preferisci la vista di prima, puoi tornare in qualsiasi momento alla visualizzazione di base di Il mio eBay.
La Console venditori costa qualcosa?
No. eBay scrive che l'uso della Console venditori è gratuito e che paghi solo le iscrizioni che hai scelto, per esempio un Negozio eBay, per accedere alle funzioni che ne dipendono. Le commissioni sulle vendite restano quelle di sempre: la Console le mostra nel report sulle vendite e sui costi, non le cambia.
Posso usare il Seller Hub se sono un venditore privato?
Sì. La Console venditori è per tutti gli account che hanno completato almeno una vendita. Alcune funzioni però sono riservate ai venditori professionali: la scheda Marketing, il Gestore delle promozioni e le newsletter del Negozio. Dal 1° settembre 2026 anche i privati con un Negozio eBay hanno perso sconti, codici sconto ed eventi promozionali. Le differenze tra i due tipi di account sono nella guida all'account business.
Dove vedo il mio livello del venditore?
Nella scheda Performance della Console venditori e nella pagina Status del venditore, che mostra il livello attuale e quello che avresti se eBay ti valutasse oggi. La valutazione ufficiale arriva il 20 di ogni mese. Solo il livello Affidabilità Top compare nel tuo profilo di feedback; gli altri livelli gli acquirenti non li vedono.
Come si diventa venditore Affidabilità Top su eBay.it?
Servono un account attivo da almeno 90 giorni, almeno 100 transazioni e 1.000 € di vendite negli ultimi 12 mesi, la registrazione come venditore professionale e performance ben sopra il minimo: non più di 2 controversie chiuse senza risoluzione (o lo 0,3%), difetti per transazione non oltre lo 0,5% con non più di 3 acquirenti diversi, spedizioni in ritardo non oltre 5 (o il 5%).
Come scarico il report degli ordini?
Dalla pagina Gestisci tutti gli ordini, con Scarica report in alto a destra della tabella. Il file CSV contiene tutti gli ordini dei risultati correnti: se la ricerca ne restituisce 2.460, il report ne contiene 2.460. Per scaricare solo alcuni ordini selezionali e scegli Altro, poi Scarica selezionati. Il report include anche le imposte sulla vendita riscosse e versate da eBay per ogni transazione.