Come spedire un pacco: la guida per chi vende online
Per spedire un pacco in Italia lo imballi in una scatola rigida, lo misuri e lo pesi chiuso, scegli il servizio che conviene per quella misura e quel peso, compri l'etichetta online e lo consegni in un ufficio postale, un punto di ritiro o un locker. Ai prezzi ufficiali si parte da 4,99 €.
Questa guida è scritta per chi vende online e spedisce da sé: il negozio Shopify o WooCommerce, la vendita conclusa in chat, il pacco a un cliente abituale, il reso. Se hai venduto su un marketplace che genera l'etichetta per te, la strada è quasi sempre più corta: su eBay la guida alle spedizioni su eBay spiega le tariffe e le etichette, su Vinted quella su come spedire su Vinted segue le regole dell'app, e su Subito c'è TuttoSubito.
Tutti i prezzi e i limiti che trovi qui vengono dalle pagine e dai listini ufficiali di Poste Italiane, InPost e BRT, letti il 1° novembre 2026. Non sono tariffe da contratto: un'azienda che spedisce molto negozia prezzi suoi, e questa guida parla di chi spedisce pochi pacchi alla settimana.
Tre servizi a confronto
Prima di imballare conviene sapere tra cosa scegli, perché la scatola che usi cambia il servizio che conviene. Tre servizi coprono la maggior parte delle spedizioni di chi vende in Italia senza un contratto con un corriere:
| Poste Delivery Web | InPost Direct | BRT online | |
|---|---|---|---|
| Prezzo di partenza | 5,65 € (0-1 kg, IVA inclusa) | 4,99 € (misura S, IVA inclusa) | da 7,49 € |
| Cosa decide il prezzo | Il peso, a scaglioni | La misura del pacco, non la distanza | Peso, distanza, tipo di consegna e merce |
| Peso massimo | 70 kg in Italia, ritiro a domicilio obbligatorio sopra i 30 kg | 25 kg | 20 kg da fermopoint o locker, 31,5 kg con ritiro a domicilio |
| Misure | Lato fino a 100 cm e somma dei lati fino a 150 cm senza supplemento; fino a 280 e 450 cm con supplemento | S 8×38×64, M 19×38×64, L 41×38×64 cm | Da fermopoint lunghezza sotto 100 cm e volume sotto 0,2 m³ |
| Dove lo consegni | Ufficio postale, Punto Poste o ritiro a domicilio | Locker o InPost Point | BRT-fermopoint, locker BRT o ritiro a domicilio |
| Tempi indicati | 4 giorni lavorativi (standard nazionale) | Non indicati nella pagina letta | 24/48 ore lavorative in Italia |
| Copertura inclusa | Assicurazione come servizio accessorio a 3,00 € | Fino a 25 €, in base al peso | Importo non indicato nella pagina |
Tre letture rapide. Per un oggetto piccolo e leggero vince InPost, se il cliente ha un locker vicino. Per un oggetto pesante ma compatto InPost vince di molto, perché fino a 25 kg conta solo la misura. Per un pacco lungo o ingombrante, o sopra i 25 kg, restano Poste e BRT.
Passo 1: Scegli la scatola e imballa
La scatola è la prima decisione, ed è quella che decide gran parte del prezzo. La guida al confezionamento di Poste Italiane dà regole precise, che valgono anche per gli altri corrieri perché nascono dagli impianti di smistamento.
Non sono ammessi la carta da pacchi, gli imballi interamente neri, il nastro adesivo di carta e la pellicola per alimenti: la carta si strappa negli impianti. Per chiudere il pacco non si usano lacci, corde, reggette o punti metallici, che si impigliano nei nastri e coprono il codice a barre. Se riusi una scatola, deve essere in buono stato e devi togliere tutte le vecchie etichette e i vecchi codici di spedizione. Poste ricorda che una scatola usurata può perdere anche il 50% della sua resistenza.
Dentro la scatola servono un imballo interno o un materiale di riempimento: pluriball, carta, polistirolo, sagome. Gli oggetti delicati vanno al centro, separati e lontani dalle pareti. Gli angoli taglienti si avvolgono uno per uno. I liquidi vanno in contenitori a tenuta stagna, con materiale assorbente intorno.
Lascia sulla scatola uno spazio libero di almeno 20 per 30 centimetri su un lato: è dove va l'etichetta, che deve stare distesa, senza pieghe e senza girare su un altro lato. Negli uffici postali si comprano scatole già pronte, nei formati libro (24,5×17,8×4,5 cm), piccola (23×18×9), media (36×23×12), grande (39×27×17) e maxi (50×35×21,7).
Passo 2: Misura e pesa il pacco chiuso
Misura e pesa il pacco quando è chiuso, con il riempitivo dentro. È un errore comune pesare l'oggetto e misurare la scatola vuota: il corriere fattura quello che arriva al suo sportello.
Per Poste Delivery Web conta il peso, a scaglioni: un pacco da 1,02 kg è nello scaglione da 1 a 2 kg, non in quello fino a 1 kg. Con una bilancia da cucina arrivi fino a qualche chilo; per pacchi più pesanti serve una bilancia pesapersone, pesandoti prima da solo e poi con il pacco in mano.
Per InPost conta solo se il pacco entra in uno scomparto: S è alto 8 cm, M 19 cm, L 41 cm, tutti su una base di 38 per 64. Lo spessore è la misura che decide. Una scatola media di Poste, alta 12 cm, non entra in S ma entra in M.
Molti corrieri, quando un pacco è grande e leggero, fatturano il peso volumetrico invece di quello della bilancia: le tre misure in centimetri moltiplicate tra loro e divise per un numero fissato dal corriere. Per BRT, GLS e SDA su strada quel numero è 3.333. Il calcolo del peso volumetrico ti dice in un attimo quale dei due pesi ti verrà fatturato.
Passo 3: Scegli il servizio che conviene a quel pacco
Con misure e peso in mano, la scelta diventa un conto. Questo è il listino nazionale di Poste Delivery Web per clienti privati senza contratto, edizione novembre 2025, IVA inclusa, con consegna del pacco all'ufficio postale o in un Punto Poste:
| Peso | Poste Delivery Web | Poste Delivery Web Express |
|---|---|---|
| Da 0 a 1 kg | 5,65 € | 6,65 € |
| Da 1 a 2 kg | 5,90 € | 6,90 € |
| Da 2 a 3 kg | 6,70 € | 7,70 € |
| Da 3 a 5 kg | 7,30 € | 8,30 € |
| Da 5 a 10 kg | 10,40 € | 11,20 € |
| Da 10 a 15 kg | 11,70 € | 12,50 € |
| Da 15 a 20 kg | 12,30 € | 13,10 € |
| Da 20 a 30 kg | 14,80 € | 15,60 € |
| Da 30 a 40 kg | 28,30 € | 29,90 € |
| Da 40 a 50 kg | 32,30 € | 33,90 € |
| Da 50 a 70 kg | 39,70 € | 41,90 € |
Il listino indica che il prezzo per scaglione è solo il nolo della spedizione: i servizi accessori si aggiungono, come vedi al passo 4. Il salto più importante è a 30 kg, dove il prezzo quasi raddoppia e il ritiro a domicilio diventa obbligatorio.
Messo accanto a InPost, il conto cambia con il peso. Fino a 2 kg Poste e InPost sono vicini: 5,90 € contro 5,99 € per un pacco da 1,5 kg in misura M. Da 5 kg in su InPost vince nettamente, finché il pacco entra in uno scomparto: un pacco da 12 kg alto 19 cm costa 5,99 € con InPost e 11,70 € con Poste. Per un pacco più lungo di 64 cm o più pesante di 25 kg, InPost non è un'opzione.
C'è anche una domanda che non riguarda te ma il cliente: dove vuole ricevere il pacco. Un locker InPost va bene se ce n'è uno comodo per lui; un pacco a domicilio va bene se c'è qualcuno in casa. Se vendi su un negozio tuo, offrire entrambe le opzioni alla cassa ti evita le giacenze.
Passo 4: Compra l'etichetta online e scegli i servizi accessori
Tutti e tre i servizi si comprano online. Con InPost Direct compri la spedizione senza registrarti: scegli la misura, il locker o il punto di destinazione, i dati del destinatario e del mittente, e paghi. Con BRT online scegli tra PayPal, Apple Pay, Google Pay, Mastercard e Visa. Con Poste Delivery Web compri dal sito o dall'app di Poste.
Qui si decidono i costi che il listino base non mostra. Nel listino di Poste Delivery Web per privati, ognuno con il suo prezzo:
| Servizio accessorio | Prezzo |
|---|---|
| Ritiro del pacco a domicilio (invece della consegna all'ufficio postale o al Punto Poste) | 1,00 € |
| Consegna a domicilio del destinatario (invece del ritiro in un Punto Poste o in ufficio) | 1,00 € |
| Assicurazione | 3,00 € |
| Contrassegno | 5,00 € |
| Avviso di ricevimento | 1,05 € |
| Voluminoso: lato da 100 a 150 cm o somma dei lati da 150 a 220 cm | 9,00 € |
| Voluminoso: lato da 150 a 280 cm o somma dei lati da 220 a 450 cm | 40,00 € |
Le due righe da guardare sono le prime. La consegna a domicilio non è il prezzo base: costa 1,00 € in più della consegna in un Punto Poste o in un ufficio postale. E il ritiro a casa tua costa 1,00 € in più che portare il pacco tu. Su un pacco da 5,90 € sono due euro, cioè un terzo in più.
Con InPost la copertura base è inclusa: la pagina di acquisto la indica fino a un valore massimo di 25 €, in base al peso, e puoi aggiungere una copertura superiore. Se il prodotto vale più di 25 €, valuta quell'opzione o un servizio assicurato.
Passo 5: Consegna il pacco
Con Poste Delivery Web lo porti in un ufficio postale o in un Punto Poste, oppure aspetti il corriere a casa se hai scelto il ritiro. Sopra i 30 kg il ritiro a domicilio è l'unica modalità.
Con InPost vai al locker, tocchi lo schermo e scegli di inviare un pacco. Scansioni il codice a barre o lo digiti, e si apre uno scomparto. Se è troppo piccolo non chiuderlo: scegli una misura più grande, chiudi lo scomparto aperto quando te lo chiede e scansiona di nuovo il codice. Metti dentro il pacco, chiudi lo sportello e conferma: poco dopo ricevi un'email. In un InPost Point mostri l'etichetta già attaccata al pacco e la scansiona il personale.
Con BRT, se spedisci da un BRT-fermopoint, l'etichetta è digitale e non devi stamparla. Ricorda i limiti diversi per ogni modalità: da un fermopoint fino a 20 kg e meno di 100 cm di lunghezza, da un locker BRT fino a 20 kg e meno di 50 cm, con il ritiro a domicilio fino a 31,5 kg.
Prima di consegnarlo, fai due foto: l'oggetto dentro la scatola aperta e il pacco chiuso con l'etichetta leggibile. Sono il passo 6, e si fanno adesso o mai più.
Passo 6: Traccia la spedizione e conserva le prove
Il codice della spedizione è la tua ricevuta. Con Poste lo inserisci su poste.it o nell'app, senza trattini e senza spazi. Con InPost e BRT lo trovi nell'email di conferma.
Manda il codice al cliente nel momento in cui il pacco parte. Gli evita di scriverti per chiedere dove sia il pacco, e se il pacco ritarda il cliente lo vede da solo invece di pensare che tu non l'abbia spedito.
Conserva codice, ricevuta di pagamento e foto almeno fino a quando il cliente ha ricevuto il pacco e il periodo di reso è finito. Se il pacco arriva danneggiato, sono le prove che ti servono, e con BRT la pagina di spedizione online è chiara su un punto: la richiesta di risarcimento per danni può farla soltanto il mittente.
Chi paga se il pacco si perde o si rompe
Qui la risposta cambia secondo chi sei. Se vendi come professionista a un consumatore, l'articolo 63 del Codice del consumo stabilisce che nei contratti in cui sei tu a spedire, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente solo quando lui, o una persona che ha indicato diversa dal corriere, entra materialmente in possesso del pacco. Fino a quel momento, un pacco perso è un problema tuo: rimborsi o rispedisci al cliente, e poi chiedi il risarcimento al corriere.
L'eccezione è una sola: se il cliente ha scelto lui un corriere che tu non avevi proposto, il rischio passa a lui quando il pacco viene consegnato a quel corriere. Nella pratica di un negozio online è raro, perché le opzioni di spedizione le offri tu alla cassa.
Per questo l'imballo e le foto non sono un dettaglio: sono quello che separa un rimborso del corriere da una perdita secca. Se vendi da privato, il Codice del consumo non si applica alla tua vendita, ma il corriere chiede le stesse prove. Quando vendere con regolarità ti rende un professionista lo spiega la guida su come vendere online in Italia.
Passo 7: Metti la spedizione nel prezzo
L'ultimo passo si fa prima di vendere il prossimo pezzo: decidere chi paga la spedizione e quanto pesa sul margine. Un esempio con i prezzi letti oggi: un paio di scarpe da 1,4 kg in una scatola alta 12 cm. Con Poste Delivery Web costa 5,90 € consegnato all'ufficio postale, 6,90 € con la consegna a domicilio del cliente, 7,90 € se in più chiedi il ritiro a casa tua. Con InPost in misura M costa 5,99 €, da locker a locker.
Se il prodotto lo vendi a 39 €, tra il prezzo più basso e il più alto ci sono 2 € di differenza: più del 5% del prezzo. Se offri la spedizione gratuita, quei 2 € escono dal tuo margine; se la fai pagare, il cliente li vede alla cassa. In entrambi i casi la cifra va messa nel calcolo del margine insieme a prodotto, imballo e commissioni.
Se vendi anche su eBay.it, lì le spedizioni passano dalle etichette di eBay, con le tariffe spiegate nella guida alle spedizioni su eBay. In ZIK Analytics l'analisi di vendite e margine mette accanto, per ogni articolo, prezzo di vendita, tariffe e margine di profitto.
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Gli errori che costano di più
- Pesare l'oggetto invece del pacco. Lo scaglione lo decide il pacco chiuso, scatola e riempitivo compresi.
- Usare la scatola più grande che hai in casa. Con InPost un pacco più alto di 19 cm passa da M a L; con i corrieri che usano il peso volumetrico paghi l'aria.
- Scegliere la consegna a domicilio senza saperlo. Con Poste Delivery Web costa 1,00 € in più del Punto Poste.
- Riusare una scatola con le vecchie etichette. Poste chiede di toglierle tutte: un vecchio codice a barre può mandare il pacco altrove.
- Spedire un prodotto di valore senza copertura adeguata. La copertura inclusa di InPost arriva a 25 €; l'assicurazione di Poste è un servizio da aggiungere.
In sintesi
Per spedire un pacco quando vendi online: scatola rigida e riempitivo secondo le regole dei corrieri, misure e peso a pacco chiuso, il servizio scelto su quei due numeri (InPost per i pacchi che entrano negli scomparti, Poste o BRT per quelli grandi o pesanti), l'etichetta comprata online con i servizi accessori che ti servono davvero, due foto prima della consegna e il codice di tracciamento al cliente. Se vendi come professionista, il pacco è tuo finché il cliente non lo ha in mano, e le prove le conservi tu. Se stai ancora costruendo il negozio, il resto del percorso è nella guida su come aprire un e-commerce.
Domande frequenti
Qual è il modo più economico per spedire un pacco in Italia?
Dipende da misura e peso. Per un pacco che entra nella misura S di InPost (8 per 38 per 64 cm, fino a 25 kg), 4,99 € da locker a locker è il prezzo più basso tra quelli ufficiali letti il 1° novembre 2026. Per un pacco fino a 1 kg Poste Delivery Web costa 5,65 € consegnandolo all'ufficio postale o in un Punto Poste. Per pacchi pesanti ma compatti, fino a 25 kg, InPost resta a 6,99 € nella misura L, mentre Poste per 20-25 kg costa 14,80 €.
Come spedire un pacco con Poste Italiane senza andare in ufficio?
Con Poste Delivery Web compri la spedizione online e puoi scegliere il ritiro a domicilio, che nel listino per privati costa 1,00 € in più. In alternativa consegni il pacco in un Punto Poste, senza costi aggiuntivi rispetto all'ufficio postale. Per le spedizioni sopra i 30 kg il ritiro a domicilio è obbligatorio.
Quanto costa spedire un pacco da 5 kg?
Con Poste Delivery Web, nel listino per privati di novembre 2025, da 3 a 5 kg costa 7,30 € in versione standard e 8,30 € in versione Express, consegnando il pacco all'ufficio postale. Con InPost il peso non cambia il prezzo fino a 25 kg: conta la misura, da 4,99 € a 6,99 €. Con BRT il prezzo online parte da 7,49 € e dipende da peso, distanza e tipo di consegna.
Come si imballa un pacco da spedire?
Con una scatola rigida adatta al peso, materiale di riempimento intorno all'oggetto e nastro adesivo largo. La guida al confezionamento di Poste non ammette carta da pacchi, imballi interamente neri, nastro di carta e pellicola per alimenti, chiede di togliere le vecchie etichette dalle scatole riciclate e uno spazio libero di almeno 20 per 30 cm per l'etichetta. Niente corde, lacci o punti metallici.
Devo stampare l'etichetta?
Dipende dal servizio. Con BRT, se spedisci da un BRT-fermopoint, l'etichetta è digitale e non serve stamparla. Con InPost al locker basta il codice: lo scansioni o lo digiti sullo schermo e si apre lo scomparto. Con Poste Delivery Web l'etichetta si stampa, oppure si usano le opzioni senza stampa previste per le spedizioni nazionali, come il codice 2D.
Chi paga se il pacco si perde?
Se vendi come professionista a un consumatore, il Codice del consumo all'articolo 63 dice che il rischio passa al cliente solo quando lui riceve materialmente il pacco: fino a quel momento una perdita è a tuo carico, e il risarcimento lo chiedi tu al corriere. Fa eccezione il caso in cui il cliente abbia scelto un corriere che tu non avevi proposto. Con BRT la richiesta di danni la può fare solo il mittente.
Si può spedire un pacco senza tracciamento?
I tre servizi di questa guida sono tutti tracciati: Poste con il codice della spedizione su poste.it o nell'app, InPost e BRT con le loro pagine di tracciamento. Per chi vende, spedire senza tracciamento è una scelta da evitare: è l'unica prova che il pacco è partito e che è arrivato, e su eBay incide anche sul livello del venditore.